杭州游聚信息技术有限公司隐私协议

更新时间:【2022年11月29日】
生效时间:【2022年11月29日】


本隐私协议是由用户(以下简称为"您")与杭州游聚信息技术有限公司及第三方合作公司(以下简称为"我们")就我们所提供的游戏产品及服务所订立的协议。请您务必仔细阅读本协议,以了解我们关于管理您个人信息的情况。在通过本隐私协议向您进一步细化说明您在使用我们的游戏(以下简称“游聚游戏”)时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜。本隐私协议的全部条款属于“杭州游聚信息技术有限公司用户服务协议”的重要部份之一。 本协议包括以下内容:

一、概述

您在使用游聚游戏时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。本隐私协议描述了我们收集的个人信息以及我们将如何使用这些信息。我们承诺尽一切可能保护您的个人信息,我们将严格按照此隐私协议的规定使用您的个人信息。我们保证在不必要的情况下不会把您的个人信息透露给任何第三方。

然而就像我们后面描述的那样,在一些有特殊要求的情况下,您的信息有可能不得不提供给第三方时,出于对您的个人信息安全使用的考虑,您有必要认真阅读本隐私协议。该隐私协议适用于在杭州游聚信息技术有限公司网站进行的任何服务。如果您同意本隐私协议,您就已经同意我们按照本隐私协议来使用和披露您的个人信息。如果您对本隐私协议有任何疑问,请务必联系我们。

二、信息的收集与使用

1. 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,您在登录游聚游戏时需进行实名认证,以根据您的实际身份情况提供合法合规的服务,同时有利于保护您的账户资金安全,以便我们能执行有关网络游戏防沉迷的相关政府规定,也方便您使用和享受游聚游戏。我们会以弹窗或其他方式征求您是否同意授权给我们或第三方实名认证机构进行实名认证并同意我们收集您的实名身份信息。您应知悉,实名身份信息属于敏感信息,请您谨慎考虑是否提供。我们亦会采取各项有效且必要的措施谨慎处理您的实名身份信息。拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录游聚游戏或在使用游聚游戏的过程中部分功能受到限制。

2. 为营造公平、健康及安全的游戏环境,同时为提供持续稳定的网络游戏运营支持(如实现游戏数据的实时同步和数据分析等,与其他信息一起匿名化整合、审计、分析,为用户提供安全稳定的网络服务,更好的预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险,更准确地识别违反法律法规或我公司网络服务的相关协议规则情况)、保证您账号登录的安全性,同时有助于不断改善游聚游戏(如bug收集,系统会收集app中发生的闪退或者ANR,并根据收集的信息来修复app问题),从而使您在使用游戏的过程中获得最优体验,我们会收集您个人常用设备的相关信息。在您点击同意隐私弹框之前,我们不会对相关设备信息进行收集。收集的相关信息包括您的设备识别符(如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号) 、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录、移动网络信息、日志信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。

3. 当您在游戏中使用上传头像功能,进行拍照或者传图,我们可能需要获取您的相机权限。iOS设备可能还需要获取您设备上的相册权限和照片权限。拒绝提供上述信息可能会导致您无法使用该功能,但并不影响您体验游戏中的其他核心功能。

4. 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动时,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以净化游戏环境,维护健康的上网环境。

5. 为使您能够在游聚游戏客户端查看您的游戏历史记录,同时用于我们的游戏运营分析、客服投诉处理及游戏的安全保障分析,我们会收集您的登录日志、物品日志、游戏对局信息、虚拟物品记录。

6. 当您在游聚游戏的产品内使用消费功能时,我们会收集您的充值记录和消费记录,以便您查询您的交易信息,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。为您提供支付功能,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现游聚游戏产品的消费功能所必需,否则将无法完成交易。

7. 当您参与需要寄送实体礼物的活动时,您需要主动提供您的联系方式给我们,以用于与该账号实名认证信息核对,判断您的真实身份,以便于向您提供配送商品、通知提醒及税务信息填写服务。拒绝提供该信息会影响您收取实体礼物,但并不影响您使用我们提供的其他服务。

8. 当您与我们的客服进行联系时,我们可能需要您提供必要的个人信息,用来匹配并核验您的用户身份,以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保留您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、与我们的通话通信记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案和结果。

9. 在您使用游聚游戏时,游聚游戏会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。如果您不授权,将会导致我们无法提供与其相关的业务功能。

(1)网络日志状态:用于获取网络信息状态,检测当前的网络连接是否有效

(2)写入外部存储:取用于SDK数据缓存,减少加载过程,提升游戏体验

(3)网络连接:访问网络连接,可能产生GPRS流量

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。

请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

10. 为保障游戏安全稳定运行并实现特定功能,部分游戏可能会接入第三方开发的软件工具开发包(Software Development Kit,SDK)。我们会对游戏接入的涉及个人信息收集的SDK进行安全监测,以保护您的个人信息安全。

第三方SDK在产品在静默状态下或处在后台运行时,会按照一定的频率收集您的相关信息,包括个人信息、通讯录、个人常用设备信息等,并且第三方SDK的后台运行收集行为我们无法控制,且该类信息的处理遵循第三方SDK的隐私政策,您可通过本协议附录的《第三方信息共享清单》里的SDK隐私链接了解详情。我们会尽合理的监督义务。

11. 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的个人信息而无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行 、政府规定和政府行为 等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)根据您要求签订和履行合同所必需的;

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为开展合法的新闻报道所必需的;

(10)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)为处理纠纷提供给消费者权益保护部门及监管机关;

(12)法律法规规定的其他情形。

三、信息的存储

1. 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2. 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

3. 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

四、信息的安全

我们使用程序上和硬件技术上的安全策略来保护您的个人信息,包括程序加密防火墙”和SSL加密传输技术(目前存在的最高商业加密技术)。您的个人信息将以加密的形式保存在计算机里,我们将采用物理、电子以及流程等形式来保护您的私人信息。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

我们还将定期严格的测试系统,并请资深信息安全公司来授权和完善我们的安全系统和流程。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

五、未成年人保护

游聚高度重视未成年人的信息安全与保护问题,游聚遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求,实行防沉迷系统。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。此外,我们还会收集您的登录时间、游戏时长信息进行判断并决定采取的防沉迷措施,引导未成年人合理游戏,帮助未成年人健康上网。

若您是未成年人的法定监护人,请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第六条的联系方式与我们联系。

六、您如何管理您的个人信息

在您使用游聚游戏期间,您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们,以访问、更正、删除您的个人信息,以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利,您的意见会及时得到处理。

1. 访问及更正您的个人信息

如您希望访问或更正您的个人信息,您可以根据页面提示进行相应操作,或您通过本隐私政策载明的方式与我们联系,我们将及时响应您的请求。

2. 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求:

(1) 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息;

(2) 我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息,我们将立即停止共享、转让行为,并通知第三方及时删除;

(3) 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;

(4) 您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号,或我们终止服务及运营。

3. 改变您授权同意的范围

您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系,以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您使用游聚游戏时,可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

4. 注销账户

如果您希望注销您的账户,您可以根据页面提示进行相应操作,或根据本隐私协议载明的方式与我们联系,我们将及时响应您的请求。

您注销上述账户的行为是不可逆的,我们将停止为您提供产品或服务,不再收集您的个人信息,并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

5. 响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的,您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

6. 响应情形的例外

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(5) 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8) 涉及商业秘密的。

七、变更通知

根据游戏的更新和政策规定的调整,我们可能会适时对政策进行修订。不管有任何改变,我们不会给您发送修正隐私协议的通知。但我们会随之及时的更新我们的网页,及时向您展示变更后的隐私政策。

八、联系方式

如果您对本隐私协议的内容或使用游聚游戏产品时对个人信息保护的相关事宜有任何投诉和建议,您可通过如下任一方式与我们取得联系:

1. 您可以在游聚游戏中的相关功能页面联系客服或在线提交反馈意见。

2. 您可以通过我们开设的官方客服邮箱或寄送信件的方式与我们取得联系。

游聚客服邮箱:lszj_support_service@youjuxinxi.com

地址:杭州市滨江区滨安路1180号1幢2层

邮政编码:310000

在您提交意见后,我们将尽快审阅所涉问题,并在验证身份后的十五个工作日内予以回复。

九、《第三方信息共享清单》

第三方渠道是独立的数据处理者,具体处理的个人信息可参见其隐私政策。 注意,个人信息包括:基础信息(含姓名、性别、出生年月日、住址、个人电话号码、电子邮箱等);个人身份信息(包含身份证、军官证、护照、驾驶证等证件信息);通讯录;个人常用设备信息(包括硬件序列号、设备MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息等)。以下为SDK收集的 个人信息类型由所属机构提供,如有不符,请您尽快与我公司取得联系,及时修正。

附链接:第三方信息共享清单

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