游聚游戏使用许可及服务协议
提示条款
欢迎您使用申请使用游聚服务！为维护您自身权益，请您在使用游聚提供的游戏软件及相关服务之前，仔细阅读各条款具体表述。
《游聚游戏使用许可及服务协议》由您（下文亦称为“用户”或“玩家”）与杭州游聚信息技术有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。如果您未满18周岁的，请在您的监护人的陪同下阅读本协议，并在监护人同意您使用游聚游戏服务，向游聚游戏支付费用，及本协议全部条款之后，方可使用游聚游戏服务。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用游聚游戏服务。您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用游聚游戏服务均视为您（包括未成年人监护人）已阅读并接受本协议的全部内容。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
一、定义
游聚：是指提供游聚游戏的服务方，即杭州游聚信息技术有限公司。
游聚游戏：是指由游聚提供及/或负责运营的游戏的统称，包括但不限计算机终端、移动中断以及其他可在不同终端不同操作系统的设备上运行的游戏。游聚游戏以软件形式提供的，还包括该相关软件及相关文档，以及前述游戏产品的更新、升级、补丁、资料片等，包括与该等游戏软件相关的网络服务器、网站、论坛或电子文档等。
游戏规则：指游聚不定期发布并修订的有关游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。
您：又称“玩家”或“用户”，指通过合法渠道，获得授权使用游聚游戏或接受游戏服务的自然人。
虚拟货币：是游聚为满足玩家在游聚游戏提供的服务中正常娱乐需求，从而设计的一种虚拟道具，仅限在游戏中使用，可以用来换取游戏中指定的各种游戏虚拟道具使用权或增值服务。
二、游戏账号
1、您在使用游聚服务之前须使用真实身份信息、手机号码或游聚认可的其他第三方账号（如支付宝账号、微信账号、QQ账号、微博账号等）注册游聚的账号（以下简称“用户账号”）。用户须提供其身份信息进行实名注册。您应保证所提供的本人信息真实、合法、准确、有效，且您不得以他人身份资料进行实名注册。如您使用游聚认可的第三方账号作为游戏账号使用的，您还应遵守有关该第三方账号的协议及规则。
2、用户同意，您所提供的个人注册资料将作为游聚认定用户与游戏账号的关联性以及识别用户身份的唯一依据。 用户有义务妥善保管用户账号及密码，并合理地使用其用户账号及密码，游聚采取合理的技术和管理措施保证用户的账号及密码安全。如您未尽义务导致用户账号、密码被盗、遗失等情形而给您或他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
3、您对于游聚账号及密码的保管以及使用该账号和密码所进行的一切行为负有完全责任。游聚禁止将游聚游戏账号或密码以销售、转让、出借、共享等方式提供给他人使用的行为。若因您的保管疏忽或任何第三方行为，导致您的游聚账号或密码遭他人非法使用的，以及因此而产生的任何后果及责任均由您自行负担，游聚不承担任何责任，且游聚有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能，删除游戏账号、游戏数据及其他相关信息、封号直至注销的处理措施。
4、若您发现您的用户账号及密码存在异常登录、被他人非法使用的情形时，应及时根据游聚不时公布的处理方式通知游聚对您的账号及密码采取必要的措施，包括但不限于暂停登录和使用，冻结账号中虚拟物品消耗和转移等。游聚在按照您的要求对异常账号采取限制措施时，有权要求您提供并核实与您注册个人信息一致的个人有效信息，如核实一致，游聚将根据您的要求或根据具体情况采取必要的限制措施。如您未能提供与注册身份信息一致的个人有效身份信息或证明的，将可能导致游聚无法判断您的身份，从而无法为您提供密码找回等相关服务及其他必要支持，而游聚对此不承担任何责任。
三、知识产权及所有权
游聚提供的游戏服务内容，其著作权、专利权、商标专用权、商业秘密等知识产权及其他合法权益（包括但不限于游聚游戏整体及游聚游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素，以及软件、文字、声音、图片、视频、图表、界面设计、版面框架、源代码、有关数据或电子文档）均归属于游聚，均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，游聚或其相应权利人享有上述知识产权和合法权益。
未经游聚事先书面授权，您不得擅自以任何形式使用、复制、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反向工程或其他商业性使用。
您在使用游聚游戏服务过程中产生的游戏数据（包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）的所有权和知识产权归游聚所有。游聚有权保存、处置、管理该游戏数据。游聚严格按照国家法律法规有关规定的保存期限对用户购买虚拟货币等相关数据进行保存，对其他游戏数据的保存期限由游聚自行决定，国家法律法规如另有规定的从其规定。
本协议未明示授权的其他一切权利仍由游聚保留，您在行使这些权利时须另外取得游聚的书面许可。
四、游戏软件许可
1、您可以从游聚的官方网站或游聚授权的第三方获取游聚游戏软件。如果您从未经游聚合法授权的第三方获取游聚游戏软件或与游聚游戏名称相同及/或相似的游戏，将视为您未获得游聚授权。游聚无法保证该游戏能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
2、为保证游戏软件的安全，优化游戏软件的功能，游聚将不定期地更新、修改、优化游戏软件或游戏软件的部分功能。游聚不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请您尽快将游戏软件更新至最新版本。
3、在用户同意接受本协议全部条款的前提下，游聚授予用户一项个人的、非商业性的、非专有的、不可转让和不可转授权的许可。用户可以根据本协议前述授权的范围游聚游戏下载、安装到用户的终端设备上，并以游聚指定的方式运行游聚游戏软件。
五、资费政策
1、游聚有权决定游聚游戏服务的收费方式及资费标准，游聚有权在游戏的不同阶段确定不同的收费方式和资费标准，且有权根据需要对资费政策随时进行调整。
2、具体的收费方式、资费标准，包括但不限于游聚游戏服务的收费标准、游戏中虚拟物品的使用权以及增值服务（如有）的具体收费标准等，均由游聚在App Store或其他APP发布渠道、游戏内道具商城、道具购买界面等游戏模块上，以网络游戏行业通用的形式颁布。
用户有义务在选择前仔细阅读，一旦用户选择下载收费的游聚游戏、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。
3、请您悉知，除非法律另有明文规定或者游聚另有明确公示的，您不得要求返还其已经支付的任何资费（以下简称"退款”)，无论该等资费是否已被消费。游聚有权决定是否、何时、以何种方式向您退款。若游聚同意退款的，您应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用，且游聚有权在返还您的资费中直接扣收。游聚在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，不予退款或变现。
4、游聚有权根据需要在游戏中发行虚拟货币。虚拟货币由人民币兑换获得，可用于购买、兑换游戏中相关物品的使用权或者接受相关增值服务。人民币一经兑换成虚拟货币，则视为虚拟货币已经使用，虚拟货币不可兑换成人民币。
5、在以用户购买虚拟货币的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不论用户是已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，游聚即有权采取措施取消用户对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。
六、游戏虚拟物品
1、游戏虚拟物品（或简称“虚拟物品”）包括但不限于游聚游戏提供的游戏道具、游戏装备、资源等，其所有权归属于游聚游戏。用户只能在合乎法律规定的情况下，根据游戏规则在游戏中进行使用。
2、游戏中各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后持续使用，直至相应游聚游戏服务终止；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准，超过使用期限的，游聚有权不另行通知用户而随时收回其使用权（该使用期限一经起算不因任何原因而中断、中止或重新起算）。
七、免责声明
1、游聚游戏服务以“现状”提供给您，游聚不保证：游聚游戏服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或游聚游戏服务不会受到病毒或任何其它因素的损害；除非有法律明确规定，游聚在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任，包括但不限于对游聚游戏服务的性能、适用性或不侵权的担保。
2、在任何情况下，游聚不对因不可抗力导致的您在使用游聚游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
3、游聚可独立决定随时变更、终止、中止您对任何游聚游戏服务的使用，无须向您发出任何提前通知，但根据法律法规规定或与游聚约定需要提前通知的除外。若因您的行为违反法律法规的规定或本协议的规定，游聚根据相关规定终止、中止您使用任何游聚游戏服务，则游聚无须向您承担任何责任，且有权要求您承担相应的责任。
4、游聚游戏可能因游戏软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，游聚有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为，游聚有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括但不限于向第三方追回被转移数据），且游聚无须向您承担任何责任。
5、游聚未授权您从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币等，游聚不对第三方交易的行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
6、您充分理解到：第三方在游聚游戏中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容，均是由其自行提供的，您应当自行判断其真实性，游聚对其推广内容不作任何明示或者默示的担保。
7、您充分理解到：不同操作系统（比如安卓Android、苹果iOS）之间存在不互通的客观情况，该客观情况并非游聚造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失等风险应由您自行承担，不得要求游聚承担任何责任。
八、用户行为规范守则
1、用户对其游戏账号产生的行为依法享有权利和承担责任，您不得使用游聚游戏软件及服务的过程发布以下禁止的内容：
（一）违反宪法确定的基本原则的。
（二）危害国家统一、主权和领土完整的。
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。
（五）宣扬邪教、迷信的。
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（七）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的。
（八）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的。
（九）违背社会公德的。
（十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
2、未获得游聚许可或在法律允许的范围内，您不得从事以下行为：
（1）对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试获取游戏软件的源代码，或者破解、修改游聚游戏软件程序。
（2）制作、发布、传播或使用任何形式的妨碍游戏公平性的作弊工具或程序，该些作弊工具或程序会对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，修改软件的功能或运行效果，形式上包括但不限于外挂、插件、未经授权的第三方软件、系统等。
由于外挂等作弊工具具有隐蔽性或用完后即消失等特点，您理解并同意以游戏程序中的监测数据作为判断您是否使用作弊工具的依据。
（3）使用网络加速器、辅助等外挂软件、机器人程序或游戏同步器等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序，影响游戏平衡性、公平性的行为。
（4）通过私自架设游戏服务器等方式，为他人提供与游聚游戏服务完全相同或者类似的服务，无论是否为商业目的。
（5）对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的漏洞和错误(Bug)，或者利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行和牟取不正当利益，或者传播游戏程序漏洞或错误(Bug)。
（6）攻击、侵入游聚游戏软件服务器或游聚公司网站服务器，导致服务器过载，影响服务器正常运行。
（7）超出本协议授权范围对游戏软件及游戏软件中的全部或部分内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版等。
（8）修改、遮盖、删除游戏软件程序的名称、公司标志、商标、著作权信息、知识产权声明、服务来源等内容。
（9）其他未经游聚明示授权的行为。
3、您在使用游聚游戏服务过程中，不得从事以下不正当游戏行为：
（1）发布、传播非法言论或不当信息，包括但不限在游戏中发布不雅言论、垃圾广告信息、宣传外挂、病毒、代练、线下交易等信息。
（2）使用涉及包括但不限于涉及种族/宗教、政治、国家领导人、淫秽/粗俗的、诽谤/恐吓、攻击性的、侮辱性的、可能引起误会的、违禁毒品、药品等内容作为账号昵称、角色名称或者游戏内群组、组织名称。
（3）盗取他人游戏账号、游戏虚拟物品、玩家个人资料，协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为。购买或免费获得他人通过盗号的方式获得的游戏账号、游戏虚拟物品等。为维护游戏的公平及被盗用户的利益，即使您是在不知情的情况下购买了他人通过盗号方式获得，而后转移给您的虚拟物品，游聚仍有权收回您购买的虚拟物品。
（4）在游戏中冒充官方系统、官方客服、好友等方式，以非法占有为目的骗取他人的游戏虚拟物品或其它财物的行为。为维护游戏的公平及被盗用户的利益，即使您是在不知情的情况下购买了他人通过欺诈方式获得，而后转移给您的虚拟物品，游聚仍有权收回您购买的虚拟物品。
（5）用户在进行充值后利用平台政策或漏洞，以不合理的理由恶意申请退款，非法占有或使用充值项目或从中获利的行为。
（7）在非游聚认可的交易平台上交易游戏账号、游戏虚拟货币或游戏装备、游戏币及其他游戏道具等游戏虚拟物品。
（8）其他在行业内被广泛认可的不当行为。
4、您在使用游聚游戏服务过程中违反用户行为规范从事上述行为之一的，游聚有权视情节严重程度，依据本协议及相关游戏规则的规定，对您采取以下规定的一种或多种处理措施：
（1）警告，对违规玩家的违规行为提出警告。
（2）禁言，关闭违规玩家全部或部分的聊天频道，使违规玩家无法在游戏中发言、与其他玩家聊天。
（3）限制游戏行为，暂时或永久性地将违规玩家的游戏角色进行限制，或限制或禁止违规玩家进入游戏中的特定场景或使用游戏特定服务。
（4）封号，暂时或永久性地禁止违规玩家的游戏账号登录使用游聚游戏。
（5）强制离线，强制违规玩家离开游戏，包括退出当局游戏或退出整个游戏。
（6）内容重置，对于重置或强制修改违规玩家自主定义违规昵称、名称、图片等非法信息等。
（7）回收、减少或限制您的游戏收益，对于违规玩家因违规行为而获取的游戏收益（包括游戏中的道具、装备、虚拟货币等虚拟物品，及经验值、声望、级别等与游戏角色相关的数据），包括但不限于游戏虚拟物品进行回收、减少或限制。
（8）删除档案，删除或注销游戏账号、人物档案、游戏数据或其他游戏相关信息。
（9）停止服务，暂停或终止违规玩家使用游聚游戏及服务，或单方通知您终止本协议。
（10）承担法律责任，违规玩家的不当行为对他人或者游聚造成损害的，追究违规玩家相应的民事、行政或刑事责任。
（11）其他，游聚通过游戏内公告、论坛规则、通知等告知玩家其他处罚措施。
九、对用户服务的中断、中止、终止
1、用户有发布违法信息、严重违背社会公序良俗、以及其他违反法律禁止性规定的行为，游聚有权立即终止对用户提供服务。
2、用户在接受游聚服务时实施不正当行为的，游聚有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于游聚事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，游聚不得终止对用户提供服务。
3、用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，游聚有权止对用户提供全部或部分服务。游聚采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间由游聚综合有关情况决定（法律法规对该中止期限另有规定的从其规定），中止期届满后游聚应当及时恢复对用户的服务。
4、为了游戏服务器的正常运行，游聚需要定期对游戏服务器进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止等，请您予以理解，游聚将尽力将中断时间限制在最短时间内。
发生下列情形之一时，游聚有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损害，游聚对用户或第三人均不承担任何责任：
（1）定期检查或施工，更新软、硬件等，游聚有权暂停服务，但游聚会尽快完成维护、更新工作。
（2）游戏服务器遭受损害，无法正常运作。
（3）突发性的软、硬件设备与电子通信设备故障。
（4）网络提供商线路或其他故障。
（5）在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全。
（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。
5、游聚保留在其认为有必要的情况下，全部终止或部分终止提供游聚游戏服务的权利，终止前将提前60天予以公告。 不管由于何种原因终止游聚游戏服务，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因终止游聚游戏服务而要求游聚承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。
6、如用户连续365天没有登录游戏，则自第365天当天的24时起，游聚有权采取措施删除该用户账号以及该用户账号在游戏数据库中的任何记录（包括但不限于角色、等级、虚拟物品、虚拟货币等数据信息），删除后的数据信息无法再恢复。
十、未成年人保护与防沉迷措施
1.用户知悉并同意，出现以下情形之一的，游聚有权将用户的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施：
（1）系统判断用户未满18周岁的。
（2）用户提交的实名身份信息不规范的。
（3）用户实名验证未通过的。
（4）其他国家法律法规政策要求或游聚有合理理由认为需要纳入防沉迷系统的情形的。
2.为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，游聚在部分游戏或针对部分用户启用人脸识别验证，或者从第三方平台获取用户的游戏账号信息，并基于未成年人保护策略识别记录用户的游戏行为，并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。如游聚游戏要求用户进行人脸识别验证，而用户未通过或拒绝的，游聚有权将用户的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施。
3.对纳入相应防沉迷系统的游戏账号，游聚有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、游聚游戏运营策略或根据用户法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施：
（1）将与用户游戏相关的信息（包括但不限于用户游戏账号的登录信息、充值流水信息等）提供给用户的法定监护人，使得用户法定监护人可及时或同步了解用户游戏情况。
（2）限制用户游戏账号的消费额度。
（3）采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能，或限定用户游戏时间或游戏时长。
（4）注销或删除用户游戏账号及游戏数据等相关信息。
（5）用户法定监护人要求采取的，或游聚认为可采取的其他合理措施，以限制或禁止用户使用游聚游戏。
（6）国家法律法规或政策要求的相关措施。
十一、游戏内反骚扰处理规则
游聚提倡玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚：
1、冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
2、非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
3、言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录。
4、垃圾广告信息：大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息(包括但不限于刷屏等)，或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或游聚的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
5、地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
6、违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
7、现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为（包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等），以及泄漏其它玩家或游聚员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
8、宣传或使用木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能； 永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
9、宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案。
10、宣传或进行线下交易：用户只可在游戏内或者通过游聚认可的交易平台（如有）进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非游聚事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买），游聚将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，游聚有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，游聚保留追究用户法律责任的权利。
11、宣传或发布违法信息，严重违反社会公序良俗：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
12、其他骚扰行为：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
十二、游戏客户服务人员（以下简称“客服”）交互管理规则
1、在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过游聚官方公布的客服联系方式提交问题，游聚将给玩家提供快速、优质的服务。
2、希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。游聚将严肃处理以下行为：
(1)冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过游戏内官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，游聚将对其采取严厉的处罚措施。
(2)欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，玩家不要试图利用游聚对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，游聚将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为。
(3)违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度。
(4)干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，游聚将对其采取严厉的处罚措施：① 向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）；② 频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求；③ 反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。
(5)辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，游聚将对其采取严厉的处罚措施。
(6)扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于世界频道刷屏等）。
3、若发现玩家违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
温馨提醒：任何客服和游聚工作人员均不会在游戏中向玩家索要账号密码等信息，请玩家注意识别，以免造成不必要的损失。
十三、处罚的类型与定义
游聚致力于维护游戏世界的和谐与公平。若您在使用游聚游戏提供的服务中有违反本协议规定的行为，除了根据其他条款收到相应处罚外，还可能遭受以下一项或几项惩罚:
(1)警告：警告仅仅是针对违反游戏规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
(2)禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家用户账号的线上对话功能，使玩家用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消。
(3)暂时冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。
(4)永久冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放。
(5)暂时禁止登录：违规玩家的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用游聚提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消。
(6)永久禁止登录：违规玩家的用户账号将永久无法登录使用游聚游戏服务。
(7)强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行。
(8)封停账号：暂停或永久停止违规玩家游戏账号登录游聚游戏服务的权利。
(9)删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
(10)承担法律责任：玩家的不当行为对他人或者游聚造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。
(11)解散组织：解散玩家成立的游戏内的组织，包括但不限于公会等组织。
(12)修改昵称：对于玩家游戏人物或玩家组成的队伍等可以由玩家自主命名的昵称或名称进行强制修改。
(13)暂时限制游戏行为：违规玩家的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分或全部游戏服务。
(14)收回游戏虚拟物品：对于玩家因使用非法手段或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟物品进行收回。
(15)其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品等）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）、删除社区帖子、屏蔽社区账号、中止、中断服务等。
十四、盗号与盗号相关行为处理规则
为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，游聚对盗号及盗号相关行为（包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为）将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，游聚有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，游聚保留对涉案玩家追究法律责任的权利。
尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，游聚有权收回您获得的该游戏虚拟物品。在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，游聚可能会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。
十五、游戏内用户命名管理规范
虽然人物昵称、玩家所建立的组织名称等可以由玩家来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，游聚不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品或其他违反法律法规、违反公序良俗的内容的名称。
如若发现前述情形，违规玩家根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；修改昵称；解散组织。
十六、损害赔偿
如您在游戏内的违规行为给游聚或给其他任何第三方造成损害的，您应承担相应的法律责任。针对游聚的损害，游聚有权采取一切合理的行动和措施，包括但不限于收回游戏虚拟物品等，游聚并有权您索回损失额并要求您承担游聚合理的追索费用。
十七、用户信息保护与收集
1、游聚在您使用游戏服务的过程中可能会通过合理的途径获取您的个人信息。当游聚需要您提供与个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。
2、未经用户的许可，游聚不会向任何第三方提供、公开或共用您的个人信息，但下列情况除外：
（1）用户或用户监护人授权游聚披露的。
（2）有关法律要求游聚披露的。
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求游聚提供的。
（4）游聚为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。
（5）应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。
3、与用户信息的收集、使用和保护相关的内容，请用户详细阅读《杭州游聚信息技术有限公司隐私协议》
十八、不可抗力
游聚以法律规定承担相应义务，但对不可抗力造成的损失不承担责任。本协议所称不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机、终端设备或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机终端设备病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
十九、其他
1、 游聚有权在必要时变更本协议条款，用户可在游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如您不同意所变更的内容，请您立即停止使用相应的游戏服务；如果您继续使用游戏服务，即表示您已接受变更后的协议。
2、游聚提醒您：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏；注意自我保护，谨防受骗上当；适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。游聚致力于创建绿色、和谐、安全、健康的游戏世界。
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